Microsoft Dynamics 365 Crm

La sigla CRM indica l’acronimo di Customer Relationship Management, ovvero un efficace strumento di business che permette alle aziende di gestire i processi aziendali, i nominativi interni e dei clienti. L'uso di questo software gestionale ha cambiato il focus della vita aziendale mettendo al centro il cliente e la sua soddisfazione attraverso la gestione delle relazioni con esso. Nato nel 1986, il CRM è un valido strumento di supporto al marketing in quanto consente all'azienda di lavorare in un ambiente organizzato e sempre sincronizzato.

Microsoft Dynamics 365 Erp

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Crm Microsoft Dynamics 365

Risorse integrati
Il CRM è una soluzione gestionale preziosa per le aziende che vogliono aumentare la loro produttività in maniera efficiente attraverso l’uso di risorse integrate tra di loro. Facendo parte del software Microsoft Dynamics 365, Dynamics CRM permette di lavorare con informazioni integrate tra di loro, sempre aggiornate e di fare un passo avanti nel miglioramento delle relazioni con i clienti.
Verso la Digital Transformation
In un mondo sempre più digitalizzato, le aziende hanno bisogni sempre diversi che devono essere in linea con le tecnologie più innovative. L’uso delle applicazioni di Dynamics 365 consentono di eliminare i muri tra le soluzioni ERP e CRM utilizzati in azienda. Tutto ciò è un valido aiuto per chi ha bisogno di lavorare con dati interconnessi, comuni tramite l’uso di applicazioni innovative.
Il focus sulle persone

A differenza di altre soluzioni gestionali che pongono la loro attenzione sull’organizzazione dei processi produttivi, il CRM mette in primo piano la relazione dell’azienda con il cliente. Per questo motivo, Microsoft Dynamics CRM, traendo vantaggio da tecnologie innovative come il cloud computing, aiuta l’azienda a raggiungere gli obiettivi commerciali ottimizzando le attività di marketing e i servizi offerti al cliente. Grazie sia al cloud che ad un sistema di ottimizzazione per l’uso con dispositivi touch, Microsoft Dynamics CRM è uno strumento che può essere utilizzato anche in mobilità senza problemi. In questo modo è possibile avere sempre a disposizione informazioni aggiornate e complete su ogni cliente per creare una conoscenza approfondita dei clienti e dei loro bisogni.

Microsoft Dynamics 365 Erp

Le nostre soluzioni CRM

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Microsoft Dynamics 365 Sales

Dynamics 365 Sales è una soluzione di vendita adattiva che consente al team di vendita di rispondere a qualsiasi tipo di richiesta. Questa soluzione si basa su un sistema intelligente e adattivo che permette di monitorare l'esperienza di acquisto del cliente e ottenere informazioni utili e fruibili.

Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Ecco la soluzione ideale per supportare i clienti in qualsiasi momento e ovunque. Con Dynamics 365 Customer Service sarà più semplice dedicare maggior tempo all'assistenza ai clienti grazie alla veloce acquisizione di tutte le informazioni necessarie.

L’ottimizzazione dei processi e del supporto decisionale ci ha consentito di avere informazioni strategiche in tempi brevi, ottenendo un notevole risparmio di tempo e quindi di costi, migliorando nel «frattempo» il lavoro degli utenti.

-- Stefano S.

Frequently Asked Questions

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